Politique de livraison
La présente politique de livraison définit l’ensemble des règles applicables à la préparation et à l’expédition des commandes passées sur notre plateforme de vente de produits de santé, de beauté et de parapharmacie. Elle encadre les modalités d’acheminement des colis, les engagements du vendeur ainsi que les consignes à respecter par les clients, conformément aux dispositions légales applicables au commerce électronique en France.
Toutes les commandes sont traitées selon l’ordre de réception sur le site. Chaque article fait l’objet d’une vérification rigoureuse avant expédition, afin de garantir sa conformité, son intégrité et son parfait état. Compte tenu de la nature spécifique des produits de santé et de cosmétique, nous utilisons des emballages adaptés et des protections spécifiques permettant de préserver la qualité des références durant tout le transport et d’éviter tout dommage ou altération.
Nous collaborons exclusivement avec des transporteurs professionnels et certifiés, reconnus pour leur fiabilité et leur respect des normes de livraison. Plusieurs modalités d’acheminement sont proposées lors de la validation de la commande, afin de s’adapter aux attentes et aux contraintes de chaque utilisateur. Le choix du mode de livraison détermine les modalités d’acheminement du colis après sa prise en charge par le prestataire logistique.
Il est vivement conseillé aux clients de vérifier l’état extérieur du colis au moment de la réception. En cas d’anomalie visible sur l’emballage ou de dommage apparent, il est recommandé de formaliser une observation auprès du transporteur. Toute absence de signalement immédiat peut limiter les possibilités de prise en charge d’une éventuelle réclamation ultérieure.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou des perturbations de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté. En cas d’indisponibilité temporaire de certains produits, notre équipe s’engage à informer les utilisateurs et à proposer des solutions adaptées.
Cette politique peut être ajustée régulièrement pour se conformer aux évolutions réglementaires et aux standards du secteur. La version en vigueur est systématiquement consultable sur la plateforme et s’applique à toutes les commandes passées après sa mise à jour.